Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 27 februarie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza aplicația Rido Taxi. Prin descărcarea, instalarea sau utilizarea aplicației, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Definiții

„Aplicația" — aplicația mobilă și web Rido Taxi
„Operatorul" — Rido Taxi, proprietarul și administratorul aplicației
„Utilizatorul" / „Clientul" — persoana care folosește aplicația pentru a comanda curse taxi
„Șoferul" — persoana înregistrată ca șofer în aplicație, care prestează servicii de transport
„Cursa" — serviciul de transport solicitat de client și efectuat de șofer

2. Obiectul serviciului

Rido Taxi este o platformă de intermediere între clienți și șoferi de taxi autorizați din municipiul Brașov și zona metropolitană. Aplicația nu este o companie de transport — facilitează conectarea dintre pasageri și șoferi independenți autorizați.

3. Condiții de utilizare

Pentru a utiliza aplicația, trebuie să:

Aveți cel puțin 16 ani
Furnizați date personale reale și corecte la înregistrare
Dețineți un dispozitiv compatibil cu aplicația (smartphone cu Android sau iOS)
Aveți o conexiune activă la internet

4. Contul de utilizator

Fiecare utilizator poate avea un singur cont
Sunteți responsabil pentru securitatea contului dvs. (parolă, acces)
Nu aveți dreptul să transferați contul altei persoane
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni

5. Comandarea și efectuarea curselor

Clientul introduce adresa de preluare și destinația dorită
Comanda este transmisă șoferilor disponibili din zonă
Odată acceptată de un șofer, cursa este confirmată
Clientul trebuie să fie prezent la locul de preluare la momentul sosirii șoferului
Anulările repetate pot duce la restricționarea accesului la serviciu

6. Plata

Plata curselor se face exclusiv cash, direct către șofer
Tarifele sunt cele afișate pe aparatul de taximetrie al șoferului, conform reglementărilor locale
Aplicația nu percepe comisioane suplimentare clientului
Aplicația nu procesează plăți electronice și nu stochează date financiare

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

Se comporte civilizat și respectuos cu șoferul
Nu deterioreze vehiculul
Nu transporte substanțe interzise sau periculoase
Respecte regulile de circulație (centura de siguranță, etc.)
Achite tariful indicat de taximetru la finalul cursei

8. Obligațiile șoferului

Șoferul se obligă să:

Dețină toate autorizațiile legale necesare pentru transportul de persoane
Mențină vehiculul în stare corespunzătoare (curățenie, siguranță)
Respecte traseul optim sau cel solicitat de client
Utilizeze taximetrul pentru calcularea tarifului
Se comporte profesionist și respectuos cu pasagerii
Furnizeze documente valide la înregistrare (autorizație, asigurare, CUI)

9. Verificarea șoferilor

Toți șoferii sunt supuși unui proces de verificare manuală care include:

Verificarea autorizației de transport
Verificarea documentelor companiei (CUI, asigurare)
Aprobarea de către administratorul aplicației

Operatorul își rezervă dreptul de a refuza sau bloca orice șofer care nu respectă standardele de calitate.

10. Recenzii și evaluări

Clienții pot lăsa recenzii și evaluări după finalizarea unei curse
Recenziile trebuie să fie obiective, reale și non-ofensatoare
Recenziile sunt moderate de administratori înainte de publicare
Ne rezervăm dreptul de a șterge recenzii false, spam sau abuzive

11. Reclamații

Utilizatorii pot depune reclamații direct din aplicație, prin secțiunea dedicată. Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

12. Limitarea răspunderii

Operatorul este un intermediar și nu răspunde pentru comportamentul șoferilor sau calitatea curselor
Nu garantăm disponibilitatea permanentă a serviciului
Nu răspundem pentru pierderi indirecte cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării aplicației
Nu răspundem pentru obiecte uitate în vehicul

13. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra aplicației (design, cod sursă, grafică, conținut) aparțin Operatorului. Este interzisă reproducerea, modificarea sau distribuirea fără acord scris.

14. Suspendarea și încetarea

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. în cazul:

Încălcării acestor termeni și condiții
Comportamentului abuziv față de șoferi sau alți utilizatori
Furnizării de date false la înregistrare
Utilizării aplicației în scopuri ilegale

15. Protecția datelor personale

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și legislația GDPR. Vă încurajăm să o citiți integral.

16. Modificări ale termenilor

Operatorul poate modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare la publicarea în aplicație. Continuarea utilizării aplicației după publicare constituie acceptarea noilor termeni.

17. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din municipiul Brașov, România.

18. Contact

Pentru întrebări sau nelămuriri privind acești termeni:

E-mail: contact@rido.ro
Aplicație: Secțiunea Reclamații din meniu